LEGNOHOLZ
P.IVA: 12697331002
Sede legale: Via Appia Nuova, 465 – 00181 Roma (RM), Italia
1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da LEGNOHOLZ, principalmente pellet e prodotti per il riscaldamento domestico, attraverso il proprio sito internet.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.
2. Prodotti
Le caratteristiche, le immagini, le descrizioni, il formato, il peso e il prezzo dei prodotti sono indicati nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito.
Le immagini hanno valore puramente illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto consegnato, senza che ciò costituisca un difetto del prodotto.
LEGNOHOLZ si impegna a fornire prodotti conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e disponibili al momento dell’ordine.
3. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Il prezzo applicato all’ordine è quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell’acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi di consegna o altri oneri applicabili saranno indicati al cliente prima della conclusione dell’ordine.
LEGNOHOLZ si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Le modifiche non riguarderanno gli ordini già confermati.
4. Modalità di ordinazione
Il cliente può effettuare un ordine attraverso il sito internet seguendo la procedura prevista.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, inclusi nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, prodotti, quantità e prezzo totale.
L’ordine si considera confermato quando il cliente riceve la relativa comunicazione di conferma.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini può essere effettuato tramite bonifico bancario, secondo le modalità e le coordinate bancarie comunicate al cliente.
Per facilitare l’identificazione del pagamento, il cliente deve indicare nella causale del bonifico il riferimento dell’ordine o le informazioni richieste da LEGNOHOLZ.
L’ordine verrà preparato e spedito dopo la verifica dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.
In caso di mancato pagamento, pagamento incompleto o mancata ricezione del bonifico, LEGNOHOLZ potrà sospendere o annullare l’ordine.
6. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, LEGNOHOLZ informerà tempestivamente il cliente e potrà proporre un prodotto alternativo, una nuova data di consegna oppure procedere al rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
7. Consegna
LEGNOHOLZ effettua la consegna all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito o nella conferma dell’ordine sono indicativi e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle condizioni del servizio di trasporto.
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo fornito sia corretto e che il luogo di consegna sia accessibile al mezzo di trasporto.
Eventuali particolari difficoltà di accesso, strade strette, limitazioni al transito o condizioni che impediscano lo scarico devono essere comunicate preventivamente.
8. Ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e della merce.
In presenza di danni visibili, il cliente dovrebbe annotare la riserva sul documento di consegna e informare LEGNOHOLZ il prima possibile, fornendo eventualmente fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
La firma del documento di consegna senza riserva non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile per difetti o non conformità non immediatamente riconoscibili.
9. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati da consumatori, si applica il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, in particolare quando la natura del prodotto o le condizioni della fornitura rientrano nelle relative eccezioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a LEGNOHOLZ prima della scadenza del termine previsto.
10. Restituzione dei prodotti
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto secondo le modalità comunicate da LEGNOHOLZ.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso obbligo previsto dalla legge o diverso accordo con LEGNOHOLZ.
11. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LEGNOHOLZ procederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso comprenderà, ove previsto dalla legge, il costo della consegna standard sostenuto dal cliente.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non dimostri di averli rispediti, se precedente.
12. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto non conforme, il consumatore potrà esercitare i diritti previsti dalla legge, nei limiti e alle condizioni stabilite dalla normativa vigente.
La garanzia legale non copre danni derivanti da uso improprio, conservazione non corretta, installazione non conforme alle istruzioni o normale deterioramento del prodotto.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine.
È inoltre responsabile di assicurarsi che il prodotto acquistato sia adatto all’utilizzo previsto e che eventuali apparecchiature di combustione siano utilizzate nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle norme di sicurezza applicabili.
14. Comunicazioni
Le comunicazioni relative agli ordini possono essere effettuate tramite e-mail, telefono, WhatsApp o altri recapiti indicati dal cliente durante l’acquisto.
Il cliente è responsabile di fornire dati di contatto corretti e aggiornati.
15. Protezione dei dati personali
I dati personali forniti dal cliente saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nella relativa Privacy Policy pubblicata sul sito.
16. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche e altri materiali, appartengono a LEGNOHOLZ o ai rispettivi titolari dei diritti.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla normativa vigente.
17. Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori, restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
18. Risoluzione delle controversie
Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione delle presenti condizioni si applicano le norme previste dalla legislazione vigente.
Nel caso di acquisti effettuati da consumatori, la competenza territoriale sarà determinata secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
19. Modifiche alle condizioni
LEGNOHOLZ si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione del contratto.
20. Contatti
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Per informazioni, assistenza sugli ordini, consegne o prodotti, il cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.